Ultima actualizare: 08.07.2026
La MABO MAG ONLINE SRL, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele comandate. Dacă din orice motiv nu ești mulțumit, poți returna produsele conform condițiilor de mai jos.
1. Dreptul de retur
Ai dreptul să returnezi produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului conform prevederilor OUG nr. 34/2014. Îți poți exercita dreptul de retragere fără a fi necesară justificarea deciziei. Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă un defect.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, cu toate accesoriile, etichetele și ambalajul original, în măsura în care acest lucru este aplicabil. În cazul în care produsul a fost manipulat sau utilizat într-o măsură care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia, consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii produsului, conform legislației aplicabile.
2. Cum se face returul?
Poți solicita returul completând formularul online disponibil pe site, accesibil din pagina „Retur produse”. După transmiterea formularului vei primi automat o confirmare pe adresa de e-mail indicată. Dacă întâmpini dificultăți, ne poți contacta și la adresa de e-mail mabomagonline@gmail.com sau la telefon 0765 841 760.
- Echipa Mabomag.ro va analiza solicitarea și îți va comunica în cel mai scurt timp pașii următori pentru returnarea produsului.
Împachetează produsul cu grijă, în ambalajul original dacă este posibil.
Trimite produsul la adresa noastră :
MABO MAG ONLINE SRL
Str. Măslinului nr. 4
Sibiu, județul Sibiu
România
3. Costurile returului
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este greșit livrat de către noi.
4. Rambursarea banilor
După exercitarea dreptului de retragere, vom rambursa toate sumele achitate de către client, inclusiv costul standard al livrării inițiale (dacă este cazul), în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere. Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii expedierii acestora, luând în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se va face în contul bancar indicat de cumpărător.
5. Produse care nu pot fi returnate
Nu pot fi returnate, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, produsele care:
Au fost folosite sau deteriorate de client
Sunt produse personalizate sau realizate la comandă;
Sunt produse sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, nu pot fi returnate după desigilare;
- Sunt produse consumabile care au fost desigilate, deschise sau utilizate și care, în situațiile prevăzute de lege, nu mai pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății.
În cazul produselor care nu intră într-o excepție legală de la dreptul de retragere, manipularea produsului într-o măsură care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia poate atrage răspunderea consumatorului pentru diminuarea valorii produsului, conform legislației aplicabile.
6. Schimburi
Pentru schimburi, te rugăm să ne contactezi pentru a-ți oferi detalii despre disponibilitatea produselor și procedura.
7. Contact
Pentru întrebări legate de retur, schimb sau rambursări, nu ezita să ne contactezi:
Email: mabomagonline@gmail.com
Telefon: 0765 841 760